Platforma Usług Stanu Cywilnego

Przygotowaliśmy dla Państwa odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z portalem Platformy Usług Stanu Cywilnego (PLUSC). Mamy nadzieję, że pomoże to Państwu szybko i sprawnie rozwiązać pojawiające się wątpliwości. Dodatkową pomoc ze strony naszych konsultantów można otrzymać pod adresem e-mail: plusc[at]usc.pl

Portal

• 1.1. Co to jest PLUSC?
• 1.2. Kto tworzy portal internetowy PLUSC?
• 1.3. Dla kogo przeznaczony jest portal PLUSC?
• 1.4. Co oferuje portal PLUSC?
• 1.5. Czy korzystanie z portalu jest odpłatne?
• 1.6. Kto to jest moderator?
• 1.7. Kto to jest administrator?
• 1.8. Gdzie w portalu mogę znaleźć porady specjalistyczne?
• 1.9. Wymagania techniczne do prawidłowej obsługi portalu.

Rejestracja

• 2.1. Jak mogę się zarejestrować?
• 2.2. Co daje rejestracja?
• 2.3. Czy moje dane są udostępniane osobom trzecim?
• 2.4. Czy moje dane będą w jakikolwiek sposób wykorzystywane do celów handlowo-marketingowych?
• 2.5. Chcę być użytkownikiem portalu ale nie chcę się rejestrować?
• 2.6. Czy trzeba być zalogowanym, żeby przeglądać artykuły, porady oraz wyszukiwać firmy?
• 2.7. Zapomniałem hasła. Jak je odzyskać?

Materiały

• 3.1. Kto to jest ekspert? Kto udziela porad?
• 3.2. Czy mogę dodawać komentarze do artykułów/porad?
• 3.3. Czy mogę drukować materiały znajdujące się na stronie?

Forum

• 4.1. Kto ma dostęp do forum dyskusyjnego?
• 4.2. Czy fora są cenzurowane?
• 4.3. Jak usunąć wątek z forum?
• 4.4. Czy mogę usuwać swoje posty?
• 4.5. Do kogo mogę zgłaszać posty, które są nieprzyzwoite i łamią regulamin serwisu?
• 4.6. Nie mogę wejść do profilu osoby, która zostawiła swój wpis na forum.
• 4.7. Czy mogę zostawiać linki do innych stron internetowych?

Sprawy Techniczne

• 5.1. Nie dostałem wiadomości z linkiem aktywacyjnym do serwisu.
• 5.2. Nie mogę zalogować się do serwisu.
• 5.3. Nie mogę się zarejestrować. Formularz odrzuca mój adres e-mail. Co robić?
• 5.4. Zapomniałem hasła dostępowego. Co robić?
• 5.5. Komu zgłaszać ewentualne błędy techniczne w funkcjonowaniu Portalu?

Odpowiedzi:

Portal

• 1.1. Co to jest PLUSC?
  Ogólnym celem portalu PLUSC jest dostarczanie e-usługi wszechstronnie wspomagającej osoby poszukujące pomocy przy załatwianiu spraw związanych ze zdarzeniami życiowymi i kierowanie tych osób do właściwych miejscowo i kompetencyjnie dostawców usług - zarówno usług administracji publicznej, jak usług komercyjnych.
• 1.2. Kto tworzy portal internetowy PLUSC?
  W ramach Działania 8.1 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, firma Technika IT S.A., na złożony wniosek, uzyskała dofinansowanie do projektu: Platforma Usług Stanu Cywilnego „PLUSC” dla obsługi zdarzeń życiowych.
• 1.3. Do kogo przeznaczony jest portal PLUSC?
  Portal PLUSC oferuje bezpłatną i unikalną w kraju e-usługę ZDARZENIE kierowaną do ogółu odbiorców, z których każdy może stać się w dowolnej chwili uczestnikiem zdarzenia życiowego.
• 1.4. Co oferuje portal PLUSC?
  W ramach planowanej e-usługi, świadczonej w dedykowanym portalu (serwisie internetowym), osoba załatwiająca sprawy dotyczące zdarzeń życiowych takich jak: urodzenie dziecka, zawarcie małżeństwa lub zgon, będzie mogła zdefiniować swoje indywidualne potrzeby w prostym formularzu elektronicznym. W odpowiedzi zostanie automatycznie wygenerowany scenariusz postępowania, obejmujący:
  • kontekstowo wyselekcjonowane informacje o sposobie załatwiania formalności urzędowych;
  • łącza (linki) do e-usług właściwych miejscowo urzędów stanu cywilnego (USC) i/lub innych jednostek administracji, jeżeli będzie to wynikało ze specyfiki konkretnej sprawy;
  • łącza do stron internetowych (lub dane teleadresowe) najbliższych terytorialnie firm komercyjnych obsługujących dane zdarzenia życiowe i wszelkie usługi towarzyszące;
  • informacje o innych źródłach informacji, nawiązujących tematycznie do zdefiniowanych w formularzu potrzeb.
• .5. Czy korzystanie z portalu jest odpłatne?
  Korzystanie z portalu PLUSC jest zupełnie bezpłatne.
• 1.6. Kto to jest moderator?
  Moderator to osoba, która ma nadane przez administratora różne uprawnienia. Podstawowym zadaniem moderatora jest utrzymanie porządku w całym Portalu – głównie na Forum. Moderator może edytować lub usuwać wpisy łamiące regulamin.
• 1.7. Kto to jest administrator?
  Administrator to osoba, która nadzoruje Portal. Z wszelkimi problemami natury technicznej należy zwracać się do niego pisząc na adres: plusc[at]usc.pl
• 1.8. Gdzie w portalu mogę znaleźć porady specjalistyczne?
  Porady specjalistyczne jaki i materiały publicystyczne można znaleźć w kilku miejscach. Najlepiej szukać ich w zakładkach porady i artykuły oraz na forum, gdzie można znaleźć wypowiedzi ekspertów.
• 1.9. Wymagania techniczne do prawidłowej obsługi portalu.
  Do prawidłowej obsługi serwisu USC.pl niezbędne jest posiadanie jednej z wymienionych bezpłatnych przeglądarek internetowych:
  • FireFox 3 (bądź nowsza)
  • Google Chrome
  • Microsoft Internet Explorer 8 (bądź nowsza)
  • Opera 9 (bądź nowsza)
  • Safari
  W przypadku posiadania starszej wersji bądź innej przeglądarki internetowej, portal może wyglądać niepoprawnie oraz funkcjonalność niektórych opcji może być organiczna.
  Zalecana rozdzielczość ekranu to 1280x1024px, lub wyższa. Minimalna rozdzielczość to 1024x768
  W celu uzyskania pełnej funkcjonalności aplikacji serwisu USC.pl, wymagana jest włączona obsługa JavaScript
  Wymagana jest również darmowa wtyczka Adobe Flash Player, dostępna pod adresem: http://www.adobe.com/pl/products/flashplayer/

Rejestracja

• 2.1. Jak mogę się zarejestrować?
  W górnym prawym rogu, kliknij przycisk [zarejestruj się], następnie wprowadź swój login, e-mail oraz dwukrotnie hasło w celu zweryfikowania poprawności. Kliknij przycisk [wyślij] a następnie sprawdź swoja skrzynkę pocztową na którą powinieneś dostać e-mail z potwierdzeniem rejestracji oraz linkiem aktywacyjnym.
  UWAGA – konto zostanie aktywowane wyłącznie po weryfikacji twojego e-mail, poprzez kliknięcie na link aktywacyjny.
• 2.2. Co daje rejestracja?
  Rejestracja gwarantuje m.in.: dostęp do materiałów publicystycznych oraz specjalistycznych, dodatkowych artykułów, porad eksperckich, forum. Umożliwia również zapisywanie wybranych porad i artykułów oraz wyników wyszukiwania profili firm bądź urzędów w zakładce „ulubione”.
• 2.3 Czy moje dane są udostępniane osobom trzecim?
  Nie. Wszelkie podane dane są przeznaczone wyłącznie na potrzeby portalu PLUSC, a osoby trzecie nie mają do nich dostępu.
• 2.4. Czy moje dane będą w jakikolwiek sposób wykorzystywane do celów handlowo-marketingowych?
  Wyłącznie jeśli wyrazisz na to zgodę, zaznaczając odpowiedni kwadrat przy dokonywaniu rejestracji nowego użytkownika. Opcja ta może być wyłączona, w każdej chwili, na twoje życzenie poprzez pisemna prośbę przesłaną na e-mail: plusc[at]usc.pl z adresu z którego dokonana została rejestracja.
• 2.5. Chcę być użytkownikiem portalu ale nie chcę się rejestrować?
  Jest taka możliwość. Jednak bez zarejestrowania dostęp do wielu opcji będzie ograniczony.
• 2.6. Czy trzeba być zalogowanym, żeby przeglądać artykuły, porady oraz wyszukiwać firmy?
  Nie. Każda osoba wchodząca do Portalu może przeglądać materiały dostępne. Nie trzeba w tym celu się rejestrować. Jednakże, rejestracja umożliwia dostęp do szeregu innych usług portalu i jest zupełnie darmowa!
• 2.7. Zapomniałem hasła. Jak je odzyskać?
  W górnym prawym rogu, pod panelem logowania, kliknij na przycisk [przypomnij hasło]. Podaj swój e-mail, którym się zarejestrowałeś, a następnie kliknij [wyślij]. E-mail z nowym hasłem zostanie przesłany na twoja skrzynkę pocztową.

Materiały

• 3.1. Kto to jest ekspert? Kto udziela odpowiedzi?
  Do roli eksperta zapraszani są fachowcy z różnych dziedzin związanych z prawem i administracją.
• 3.2. Czy ,mogę dodawać komentarze do artykułów/porad?
  Tak. Upewnij się jednak czy jesteś zalogowany. Przejdź do zakładki artykuły/porady, wpisz swój komentarz a następnie kliknij przycisk [wyślij].
• 3.3. Czy mogę drukować materiały znajdujące się na stronie?
  Tak. W celu wydrukowania danego artykułu, należy wybrać z menu przeglądarki [plik] a następnie opcję [drukuj]. W większość przeglądarek, również dostępna jest opcja podglądu wydruku.

Forum

• 4.1. Kto ma dostęp do forum dyskusyjnego?
  Forum podzielone jest na dwie części – otwartą i zamkniętą. Do strefy otwartej mają dostęp wszyscy goście odwiedzający Portal. Mogą oni korzystać z forum biernie, tj. czytać pozostawione tam wpisy. Żeby włączyć się do dyskusji na forum otwartym, należy się zarejestrować. Dostęp do strefy zamkniętej, a tym samym do forum gdzie rozmowy toczą się na zawodowe tematy, mają tylko zarejestrowani i zalogowani uczestnicy serwisu.
• 4.2. Czy fora są cenzurowane?
  Tak. Treści, które będą wykraczać poza granice dobrego smaku, przyjętych norm i obyczajów, będą usuwane przez moderatorów portalu PLUSC. W przypadkach permanentnego łamania postanowień regulaminu, przewidywane są konsekwencje w postaci blokowania konta użytkownika łamiącego zasady, a w ostateczności także usunięcie tego konta z Portalu.
• 4.3. Jak usunąć wątek z forum?
  Usunąć watek może jedynie administrator Portalu.
• 4.4. Czy mogę usuwać swoje posty?
  Nie. Osobą, która może usunąć twoje wpisy jest administrator Portalu.
• 4.5. Do kogo mogę zgłaszać posty, które są nieprzyzwoite i łamią regulamin serwisu?
  W razie zaistniałego problemu, prosimy zgłaszać uwagi do moderatora lub administratora forum pisząc na adres: plusc.forum[at]usc.pl
• 4.6. Nie mogę wejść do profilu osoby, która zostawiła swój wpis na forum?
  Prawdopodobnie poszukiwana osoba nie posiada już aktywnego Profilu w serwisie.
• 4.7. Czy mogę zostawiać linki do innych stron internetowych?
  Tak. Jednakże za treść stron, do których zostały udostępnione linki, administrator portalu nie odpowiada. Administrator zastrzega tym samym prawo do usuwania linków, prowadzących do stron łamiących regulamin portalu PLUSC.

Sprawy techniczne

• 5.1. Nie dostałem wiadomości z linkiem aktywacyjnym do serwisu.
  Prawdopodobnie e-mail z linkiem aktywacyjnym został odrzucony przez program antyspamowy. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z administratorem portalu pisząc na plusc.tech[at]usc.pl z adresu, którego użyłeś przy rejestracji.
• 5.2. Nie mogę zalogować się do serwisu.
  Prawdopodobnie wpisałeś zły login lub błędne hasło. Proponujemy odnalezienie e-maila aktywacyjnego, otrzymanego z portalu Plusc.pl po rejestracji w serwisie. Być może twój profil został z jakiegoś powodu usunięty. Proponujemy ponowną rejestrację w Serwisie lub kontakt z administratorem portalu plusc.tech[at]usc.pl
• 5.3. Nie mogę się zarejestrować. Formularz odrzuca mój adres e-mail. Co robić?
  W takim wypadku prosimy o kontakt z administratorem serwisu przez wysłanie wiadomości na adres plusc.tech[at]usc.pl
• 5.4. Zapomniałem hasła dostępowego. Co robić?
  W Portalu istnieje funkcja przypomnienia hasła. Na górze pod formularzem logowania jest zakładka „przypomnij hasło”. Kliknij na nią, a następnie podaj adres e-mail, którego użyłeś podczas rejestrowania swojego konta a wtedy twoje hasło zostanie do Ciebie wysłane. Upewnij się, że podajesz prawidłowy email.
• 5.5. Komu zgłaszać ewentualne błędy techniczne w funkcjonowaniu Portalu?
  Jeśli natrafisz na problem techniczny/błąd na stronie, będziemy wdzięczni za zgłoszenie tego faktu e-mailem na adres: plusc.tech[at]usc.pl